Quick Tip
MCWA的肖雷蒙特水处理厂每天可以生产高达1.4亿加仑的水.
My Water FAQ
Q. 门罗县水务局、罗彻斯特自来水厂和纯净水厂之间有什么区别?
门罗县水务局(MCWA)是由纽约州法规创建的一个为居民提供清洁水的机构, 罗切斯特市以外的商业和工业客户.
罗彻斯特市水务局是该市环境服务部的一个局, which supplies clean water within the City limits.
纯水公司是门罗县环境服务部的一个部门. 他们处理从卫生和雨水下水道收集的废水.
Q. What is the MCWA’s service area?
Q. Where does my water come from?
Q. Why are antennas on top of some water towers?
MCWA将水塔上的空间租给手机运营商, 这能提供额外的收入，并帮助我们保持低费率.
Q. 谁负责我家的水管?
MCWA维护水表和从总水管到外部关闭阀的供水管道. 房主负责从路边箱到房子的服务, including inside shut-off valves.
Q. There is water in my front yard. Who is responsible for the repair?
如果你看到院子里积水，请拨打客服电话585-442-2000. 我们将派一名维修技术人员去确定维修线上的泄漏位置. 如果在抑制箱和主之间有泄漏，MCWA将修复泄漏. 如果它在路边箱和你的房子之间或内部管道系统的任何地方泄漏, 维修是业主的责任.
Q. Is it okay to plant near the curb box?
No. 植物、树木、灌木或固定物会妨碍我们为你方线路服务. It is recommended that you call Dig|Safely. 纽约(800)962-7962在路权附近或附近工作之前，以便公用事业公司可以标记其服务线路的位置.
Q. How long will my water be off during repairs?
It depends on the work being performed. 大约50%的休息时间在4小时内固定，90%的休息时间在8小时内固定. 请致电(585)442-7200了解您的维修信息.
Q. 为什么我的草坪或人行道上有彩色的木桩、旗帜或油漆标记? They show the location of utilities in that area. 法律规定，任何时候承包商在我们的水管15英尺范围内进行挖掘，我们都要在水管上做上标记. When these markers appear, 这意味着挖掘工作已经安排好或最近已经完成. 不同的颜色表示不同的公用设施的位置:
| BLUE = water |
| RED = electric |
| YELLOW = gas |
| ORANGE = TV and cable |
| GREEN = Sewer |
Q. 如果我要在院子里安装游泳池、围栏或洒水系统，我该找谁?
Call Dig|Safely. New York 拨打(800)962-7962通知所有公用事业公司(包括MCWA)在挖掘之前将管线固定好. If you are installing a lawn sprinkler system, 请澳博国际在线的防回流部门(585)442-2000，以确保您符合纽约州和县卫生法规.
Q. Where is my shut-off valve located?
它离地面大约三英尺，接近米, 位于面向街道的墙上，在那里供水管道进入建筑.
Q. The shut-off valve is leaking in my basement. Who is responsible for the repair?
MCWA维护位于物业线或其附近的外部关闭阀(抑制箱)的总水管. 如果您的水表因正常磨损而出现故障，我们也会为您维修或更换. 业主负责路缘箱和房屋之间的服务线路以及所有其他内部管道. 业主还负责更换和维护与丢失的仪表和可预防的损坏(如冻结和篡改)相关的费用.
Q. What is water hardness?
水的硬度是衡量水中矿物质含量的一种指标. MCWA水被认为是中等硬度，含有5.6 and 7.6粒/加仑总硬度(100至125毫克/升).
Q. Do I need a water softener?
No. 对于中等硬度的水，不需要软水器.
Q. Why is my water fluoridated?
MCWA提供的水含有受控制的低水平氟化物(约为0.7百万分之一)，这是环保署建议的预防蛀牙的方法.
Q. Is there lead in my water?
当铅离开我们的处理厂时，它不存在于公共供水系统中. However, 如果铅长时间停留在有铅焊料或含铅固定装置的私人管道中，它可能会进入你的水. 让水运行15到30秒将清除水中可能存在的任何铅.
虽然我们送去你家的水里没有检测到铅, 如果你想对你的饮用水进行测试，以确定你的管道是否在为你的水提供铅, 下面列出了两个提供铅检测的国家认证实验室:
ALS Environmental – Rochester
(585) 288-5380
1565 Jefferson Rd.
Bldg 300, Suite 360
Rochester, NY 14623
Life Science Laboratories LSL Finger Lakes
(585) 213-4090
16 North Main Street
P.O. Box 424
Wayland, NY 14572
如对铅测试有任何疑问，请联络我们的水质化验人员 Lab@iefy.net
Q. Do you use Chloramines to treat the water?
MCWA使用氯，而不是氯胺来处理你的饮用水.
Q. 我可以怎样索取水务局水质报告?
请联系MCWA客户服务办公室(585)442-7200，或点击索取副本 here to print a copy of the Water Quality Report.
